Afin que la solution VIAPIX® fournisse un service optimal, nous proposons une formation initiale d’une semaine. Cette formation, destinée à 4 personnes, se déroule dans vos locaux, en plusieurs étapes :

• Une demi-journée en salle :
  • Présentation du module VIAPIX® Acquisition : codeur de distance, GNSS et IMU, caméras, clavier
  • Préparation d’une campagne : principes, précautions d’usage, paramétrage du système, contrôles et réglages préalables
• Une journée par groupe de 2 personnes :
  • Prise en main du matériel
  • Installation sur le véhicule fourni
  • Réalisation de mesures  de sections sur le terrain.
• Deux journées en salle :
  • Transferts et sauvegardes données : base de données terrain, images et cartographie
  • Exploitation des données brutes : gestion du bornage, importation des mesures de sections
  • Exploitation des données au format route : ajout, mise à jour, suppression de sections, dilatation et compression
  • Saisies d’informations à partir des images : fonctionnalités de mesures, fonctionnalités d’inventaire
  • Export des données vers les SIG

Les formations VIAPIX® sont animées par des ingénieurs spécialisés en ingénierie routière.

 

Dans le cadre de cette prestation, nous assurons le support technique téléphonique aux utilisateurs. Il concerne l’installation, l’administration et l’utilisation du système et des logiciels, toutes versions confondues. Vous disposez ainsi :

• D’une assistance téléphonique personnalisée
• D’un espace dédié sur notre site web (échange de fichiers, mise à jour de logiciel, …)

Nous prenons également en compte vos remarques ainsi que vos idées, pour l’élaboration de nos nouvelles versions logicielles afin que l’innovation au cœur de notre solution.

 

La solution VIAPIX® (matériel et logiciels) fait l’objet d’une garantie d’un an. Cette garantie comprend : la remise en état ou le remplacement de la fourniture reconnue défectueuse, sous réserve du respect des conditions d’utilisation préconisées dans la notice fournisseur. De plus, afin de permettre à l’utilisateur de disposer de l’ensemble des innovations que nous réalisons tout les jours, la garantie comprend également les mises à jours semestrielles des logiciels :

• VIAPIX® Web interface
• VIAPIX® Exploitation

Au-delà de la période de garantie, un contrat de maintenance et d’assistance, désigné « Maintien en condition opérationnelle » sera proposé. En prolongeant ainsi la durée de garantie, vous bénéficier d’un service optimal pour l’utilisation de votre solution VIAPIX®.